Метка: База знаний Материалы WEB-LABS.

Как уменьшить количество типовых обращений в IT-поддержку

Количество обращений в IT-поддержку само по себе не показывает, насколько хорошо или плохо работает IT-инфраструктура. Часть заявок действительно возникает из-за неисправностей, но значительная доля повторяющихся обращений связана с…

Читать статью →